Dodacie podmienky

Osobný odber

Tovar si môžete vyzdvihnúť osobne v našich 9 kamenných predajniach : Bratislava, Košice, Banská Bystrica, Praha, Brno, Ostrava, Liberec, Karlovy Vary a České Budejovice.

Neuhradené objednávky sú pre vás na predajni rezervované po dobu 5 pracovných dní. Následne je tovar vrátený do predaja. V prípade potreby predĺženia rezervácie nás môžete informovať telefonicky alebo na našej emailovej adrese.

Dodanie Slovenskou poštou

Pre zasielanie objednávok využívame službu poštového kuriéra Slovenskej pošty. Objednávky zasielame v čo najkratšom čase na dodaciu adresu, ktorú ste uviedli pri vytvorení objednávky.
V prípade neprevzatia zásielky na uvedenej adrese je zásielka uložená na príslušnej pobočke Slovenskej pošty.
Tovar, ktorý máme skladom, expedujeme do 48 hodín od potvrdenia objednávky a to iba v pracovných dňoch.
Pre zaslanie objednávok do Českej republiky môžete využiť náš partnerský e-shop www.zlataky.cz.

V prípade akýchkoľvek zmien v doručovaní nás môžete informovať na našej emailovej adrese alebo telefonicky na zákazníckej linke.

• Vaša objednávka je poistená v plnej výške.
• Všetky objednávky sú zasielané iba do vlastných rúk.
• Zaslať objednávky kuriérom Slovenskej pošty je možné iba do výšky 20 000 eur.
• Cena dopravy poštovým kuriérom Slovenskej pošty je 7,5 eur.
• Pri objednávkach v hodnote nad 500 eur poskytujeme poštovné zdarma.
• Dobierkový poplatok je 1,5 eur.
• Na dobierku zasielame iba objednávky do výšky 5 000 eur.
• Objednávky mimo Slovenskú republiku nezasielame.
• Maximálna doba uloženia vašej zásielky na pošte je 7 kalendárnych dní s možnosťou predlženia na 21 dní.

Ak chcete zistiť, kde sa Vaša zásielka práve nachádza, využite online služby tu - sledovanie zásielok od Slovenskej pošty.

Balenie zásielok

Všetky naše zásielky sú poistené do výšky hodnoty vašej objednávky.
Zásielky sú starostlivo zabalené a diskrétne označené bez akýchkoľvek reklamných alebo identifikačných znakov. V žiadnom prípade nie je možné z obalu identifikovať o akú zásielku sa jedná a aký sortiment tovaru obsahuje.
Priestor, v ktorom balíme zásielky, je pod neustálym dohľadom kamerového systému počas celého procesu (od vyskladnenia až po jeho zabalenie a odovzdanie prepravcovi po dobu stanovenú na našom úložisku). V prípade akýchkoľvek pochýb týkajúcich sa doručenia a obsahu zásielky sme schopní doložiť priebeh jej expedície záznamom z nášho kamerového systému.

Balenie tovaru / obal zásielky
Všetky objednávky sú balené do kartónových krabíc, ktoré sú vyplnené penovou výstelkou, aby sa zabránilo poškodeniu. Kartónová krabica spolu s tovarom je ďalej vložená do nepriesvitnej plastovej obálky. Na finálnom obale obálky je nalepený štítok z on-line systému prepravcu s adresou doručenia a so spiatočnou adresou našej spoločnosti.